OpenAI transforme doucement ChatGPT en un nouvel acteur du commerce en ligne. La plateforme vient d’annoncer l’arrivée de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de rechercher des produits et d’obtenir des recommandations directement au sein de l’outil.
Concrètement, lorsque vous posez une question à ChatGPT sur un produit — par exemple, “Quel est le meilleur casque pour télétravailler ?” — l’IA propose désormais une sélection d’articles, accompagnée de liens menant aux sites marchands pour finaliser l’achat. Le paiement ne se fait pas dans ChatGPT : l’utilisateur est redirigé vers les plateformes comme Amazon, Walmart ou d’autres boutiques en ligne partenaires.
Une approche conversationnelle du shopping en ligne
À première vue, l’expérience ressemble à celle proposée par Google Shopping : une recherche, une sélection de produits, et des liens d’achat. Mais OpenAI insiste sur un point : aucune recommandation affichée dans ChatGPT n’est issue de placements payants. Les résultats sont entièrement organiques, construits à partir de tests, d’avis éditoriaux et de forums utilisateurs, sans influence publicitaire.
L’approche se veut aussi plus conversationnelle. ChatGPT ne se contente pas d’afficher une liste d’options : il propose une expérience de dialogue. L’outil prend en compte les préférences de l’utilisateur, par exemple une affinité pour certaines marques ou des exigences précises (comme la couleur ou le prix), pour affiner ses suggestions au fil des échanges.
Adam Fry, responsable produit sur la recherche ChatGPT chez OpenAI, précise que l’IA s’appuie sur une mémoire personnalisée. Si un utilisateur indique qu’il préfère les vêtements noirs ou les chaises ergonomiques d’une certaine marque, ChatGPT en tiendra compte dans ses futures recommandations.
Une ambition commerciale encore discrète
Pour l’instant, OpenAI ne prélève aucune commission sur les ventes générées depuis ChatGPT.
Mais l’entreprise prévoit d’expérimenter plusieurs modèles économiques, notamment l’affiliation, afin de monétiser cette nouvelle fonctionnalité sans altérer l’expérience utilisateur. Fry indique que la priorité reste pour l’instant d’offrir des recommandations de qualité.
OpenAI, qui vise un chiffre d’affaires de 125 milliards de dollars d’ici 2029, voit dans ce pivot vers le shopping une extension logique de ses objectifs de croissance, sans préciser encore quelle part de ses revenus futurs pourrait venir de l’affiliation.